Mamy 30-dniową politykę zwrotów. Po upływie 30 dni od zakupu nie możemy niestety zwrócić ani wymienić produktu.
Aby produkt mógł zostać zwrócony, musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Produkt musi być również w oryginalnym opakowaniu.
Niektóre typy produktów nie podlegają zwrotowi. Nie przyjmujemy zwrotów artykułów łatwo psujących się, takich jak żywność, kwiaty, gazety lub czasopisma. Nie przyjmujemy również zwrotów produktów: produktów intymnych lub higienicznych, substancji niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów.
Inne produkty bez możliwości zwrotu:
Karty podarunkowe
Oprogramowanie do pobrania
Niektóre produkty zdrowotne i kosmetyczne
Do zwrotu wymagana jest paragon lub dowód zakupu.
Prosimy nie odsyłać zakupionych produktów do producenta.
W niektórych przypadkach zwrot może być częściowy (jeśli dotyczy):
Książki z widocznymi śladami użytkowania
Otworzone CD, DVD, taśmy VHS, oprogramowanie, gry wideo, kasety lub płyty analogowe
Przedmioty nie będące w oryginalnym stanie, uszkodzone lub brakujące części z naszej winy
Zwrot produktu po ponad 30 dniach od dostawy
Zwrot pieniędzy (jeśli dotyczy)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu powiadomimy Cię e-mailem o jego otrzymaniu. Poinformujemy również, czy Twój wniosek o zwrot został zatwierdzony lub odrzucony.
Po zatwierdzeniu wniosek o zwrot zostanie przetworzony, a kwota zostanie automatycznie zwrócona na kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności w ciągu kilku dni.
Opóźnione lub nieotrzymane zwroty (jeśli dotyczy)
Jeśli nie otrzymałeś zwrotu, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej. Przetwarzanie zwrotu może potrwać kilka dni.
Jeśli po wykonaniu wszystkich powyższych kroków nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem berlinerkaufhuser@outlook.com.
Produkty sprzedawcy (jeśli dotyczy)
Zwrotowi podlegają tylko produkty w regularnej cenie; produkty w promocji nie podlegają zwrotowi.
Wymiana (jeśli dotyczy)
Wymieniamy tylko produkty wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić na ten sam produkt, wyślij e-mail na adres berlinerkaufhuser@outlook.com i prześlij produkt na adres: Polska.
Prezenty
Jeśli zakupiony produkt oznaczono jako prezent i sprzedawca wysyła go bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt w wysokości wartości zwróconego produktu. Po otrzymaniu zwrotu wyślemy Ci bon podarunkowy.
Jeśli zakup nie był oznaczony jako prezent lub prezent został wysłany na adres darczyńcy, który następnie przekazał go Tobie, zwrócimy środki darczyńcy i zostanie on poinformowany o zwrocie.
Wysyłka
Aby zwrócić produkt, należy wysłać go na adres: Polska.
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi kupujący. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. W przypadku zwrotu, koszt wysyłki zostanie odliczony od kwoty zwrotu.
Czas dostarczenia wymienionego produktu zależy od lokalizacji.
W przypadku wysyłki przedmiotu o wartości powyżej 75 USD rozważ użycie śledzonej przesyłki lub zakup ubezpieczenia wysyłki. Nie możemy zagwarantować otrzymania Twojego zwrotu.